CUPOM: "BEMVINDA"
A sua peça não deu certo ou não era o que você esperava?
Fique tranquila, nós da FOR BE STORE® vamos te ajudar! 💖
Priorizamos sempre a satisfação e os direitos das nossas clientes, por isso seguimos a política de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor. É importante ficar atenta aos prazos para solicitar a troca ou devolução, ok?
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da compra.
(Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.)
O pedido deve ser feito através do WhatsApp (11) 910902923 ou do e-mail [email protected], informando:
Nome completo e CPF
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação (tamanho, defeito, arrependimento etc.)
A peça deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem, odores ou qualquer tipo de alteração
Com a etiqueta original afixada
Acompanhada de todos os acessórios e brindes
O consumidor será responsável caso o produto apresente mau uso ou danos provocados por utilização incorreta, conforme os artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento, a peça passará por uma análise. Estando dentro das condições descritas, o cliente receberá um vale-compra no valor pago pela peça, para usar em uma nova compra no site.
Queremos que sua experiência seja leve e positiva!
Por isso, o frete da primeira troca é por nossa conta.
Ou seja:
O envio do produto de volta para a loja é pago pela FOR BE STORE
O frete do novo envio (da nova peça para a cliente) fica por conta da cliente
A partir da segunda troca, todos os custos de frete serão de responsabilidade da cliente.
Após o contato, enviaremos um código de postagem reversa para envio gratuito nos Correios.
Não realizamos trocas de peças em promoção ou compradas com cupom de desconto.
O vale-troca é gerado apenas uma vez e deve ser utilizado integralmente em uma única compra.
Caso a peça tenha sido comprada com desconto, o vale será emitido no valor efetivamente pago.
Se as regras acima não forem cumpridas, o item será devolvido ao remetente, mediante nova cobrança de frete.
Caso queira cancelar sua compra, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir do recebimento, seguindo as mesmas condições descritas anteriormente.
O produto deve ser enviado:
Dentro da embalagem original
Acompanhado de acessórios e brindes
Sem sinais de uso
Assim que o produto chegar à loja, ele passará por uma análise de qualidade.
Sendo aprovado, o estorno será realizado em até 15 dias úteis, e entraremos em contato por e-mail ou WhatsApp para confirmação.
O comprovante de postagem e o código de rastreio devem ser enviados para nós via WhatsApp.
O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer na fatura seguinte ou posterior, conforme as regras da operadora.
Boleto ou Pix: o valor será devolvido para uma conta em nome do titular da compra.
Nós não nos responsabilizamos por mau uso ou lavagem incorreta do produto.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos da nossa política.
Para saber mais sobre seus direitos, acesse o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990):
👉 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm